お問い合わせ

お問い合わせにつきましては、内容を問わず、すべて下記のお問い合わせフォームより承っております。
また、ご不明点は「サポート」にて解決いただける場合があります。お問合せ前にぜひ一度ご確認ください。
お問い合わせいただく際には必要事項をすべてご記入ください。
お問い合わせ内容欄で具体的な内容をお伝えいただくとともに、エラーメッセージが表示される場合などはスクリーンショットを添付していただけると迅速な解決につながります。

※お問い合わせフォームにご記入いただいたご相談内容については、順次、担当者から折り返しメールでご連絡をさせていただきます。
※お問い合わせ送信後に自動返信メールが届かない場合はメールアドレスが間違っている可能性がございます。メールアドレスを再度ご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせください。
※土日祝日・営業時間外にいただいたお問い合わせは、すぐに返答が出来ない場合がございます。
※お問い合わせ件数が多く込み合っている場合は、折り返しのご連絡が翌営業日以降となる場合もございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
※返信はsupport@silhouettejapan.freshdesk.comよりお送りしております。ドメイン指定受信やメール指定受信などを設定している場合は受信ができるよう設定をお願いいたします。
※お客様の個人情報の取扱いにつきましては、プライバシーポリシーをご覧ください。
※お問い合わせの内容により、ご返答できないケースもございますのでご了承ください。
※エラーメッセージ等が表示された場合は、表示されたメッセージをご記載ください。

シルエット製品 / サービス に関するお問い合わせ

シルエットジャパン WEB/ECサービスに関するお問い合わせ

お問い合わせ内容	お問い合わせ内容の詳細	必要記入科目
会員アカウントについて	シルエットジャパンショップの会員登録方法 ID（メールアドレス）を忘れた パスワードの再設定ができない	メールアドレス
納期/在庫/キャンセルについて	商品の納期 在庫の問い合わせ WEB注文のキャンセル依頼	メールアドレス オーダーID（ECから始まる番号） 注文日
領収書/請求書 の発行	ご購入いただいた商品の領収書発行のご依頼	メールアドレス オーダーID（ECから始まる番号） 注文日 領収書記載のお宛名 領収書記載の但し書き
	ご購入いただいた商品の請求書発行のご依頼	メールアドレス オーダーID（ECから始まる番号） 注文日