特定商取引法に基づく表記

ショップ運用

会社名

シルエットジャパン株式会社

店舗サービス名

シルエットジャパン

所在地

〒244-0801 神奈川県横浜市戸塚区品濃町503-10

電話番号

045-330-1788
電話受付時間10:00~15:00（土日祝日および年末年始をのぞく）

ショップURL

https://silhouettejapan.co.jp

運用担当者

担当：清水賢治　mail: hansui@silhouettejapan.co.jp

代金/支払方法

商品金額の表示

商品毎に表示

消費税

10%

送料

全国一律880円（税込）
購入金額5,500円（税込）以上で無料（弊社負担）

支払方法

■代引き
代引き手数料：弊社負担
代引支払：代金は商品受け取り時に配送業者に現金でお支払いください。
※一回のお支払いにおける代金引換額は300,000円（送料、税込）までとなります。

■クレジットカード
本サービスでは「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」のクレジットカード決済サービスを利用しております。
下記のクレジットカードを安全にご利用いただくことができます。

※代金の支払い時期、カード手数料についてはお客様とカード発行会社での規約に基づきます。
※本サービスでご利用いただけるのは一括払いのみです。分割払い・リボ払い等には対応しておりません。
決済完了後の分割払いやリボ払いへの変更の可否については、ご利用のカード発行会社にお問い合わせください。
※デジタルデータやライセンス商品の支払方法はクレジットカード決済となります。

配送

配送地域

日本国内に限ります。

※納品先が国外であることが確認された場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※離島等一部地域へはお届けできない場合があります。

配達日

■消耗品
　ご注文からお届けまで約2~3日（弊社休業日を除く）
■機械本体
　ご注文からお届けまで約5日（弊社休業日を除く）

配送会社・サービス

佐川急便

配達状況の確認

■弊社出荷前
　ご注文を受け付けた時点で、確認のメールを送付しておりますが、WEB会員サービスの「購入履歴照会」におきましてもご確認いただけます。
　なお、商品の発送手続きが完了されますとキャンセルができませんので、ご注意ください。

■弊社出荷後

　弊社から出荷後、発送連絡メールが配信されます。
　発送連絡メールに配達状況確認用の、配送会社宅配追跡サービスのURLと、送り状番号が記載されていますので、サイトでご確認ください。

佐川急便宅配追跡サービス
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

受け取りについて

■代引引換
佐川急便　e-コレクトでの代金引換で商品をお届けいたします。

■クレジットカード払いの場合
佐川急便にて商品をお届けいたします。

■ご注文時の金額と違う場合や、商品が破損している場合
ご注文時の金額と違う場合や、商品が破損している場合などには、お受け取りを拒否していただき、
下記「連絡先」の「返品連絡先窓口」まで、その内容をメールにてご連絡お願いいたします。

■その他
荷着時にご不在等の理由により運送会社で代金が受け取れない場合、荷物が返送されることがありますので、お急ぎの場合などにはご注意ください。

キャンセル

シルエットジャパンでご注文いただきました商品のキャンセルにつきましては、下記フォームよりキャンセル依頼をご連絡ください。
ご連絡いただき、キャンセル可能か確認いたします。
商品や決済方法により、キャンセル処理が間に合わない場合は、発送後の返品となりますので、ご了承ください。

キャンセル

返品

シルエットジャパン購入商品の返品に関しては、以下の条件での対応となります。

■返品対応期限

商品到着後７日以内
商品到着後７日以内に、返品対応窓口までご連絡ください。
商品到着日から8日以降にご連絡いただいた場合、返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。

■対応内容

お客様都合による返品
当該商品にかかる送料は「お客様」のご負担となります。

弊社不備による対応
次の場合は、弊社送料負担（着払い）にて良品と交換いたします。
・不良品である場合
・お届けした商品がお申込内容と異なった場合
・配送された商品に汚損、破損があった場合

■返金について

お客様からの当該商品が到着後に返品処理を行います。

代引きの場合
返品依頼時に返品窓口担当と確認してください。

クレジットカード決済の場合
クレジットカード会社から返金されます。

返品処理月の25日がクレジットカードの受付締め日となるため、入金時期は下記の通りとなります。

・返品処理月の24日までに当該商品が弊社に到着し処理可能な場合 ⇒ 返品処理翌月末
・返品処理月の25日以降に当該商品が弊社に到着し処理した場合 ⇒ 返品処理翌々月末

■お客様控え

商品をご返送いただく際には、「お客様」が商品を発送されたことを証明する控え（送り状・納品書等）を保管してください。
発送した証明が残らない形態で返却された場合、輸送中の紛失や誤配などの事故に対して、弊社では責任を負いかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

■返品対応できないケース

・お客様の責任により、誤発注し開封・開梱または使用された商品
・お客様の責任により、キズや破損が生じた商品
・商品を廃棄してしまった場合
・デジタルデータやライセンス商品は返品対応できません。