平素は、シルエット製品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
シルエットライブラリログインに関して、多くのお客様にご迷惑をおかけしておりますこと大変申し訳ございません。
現在シルエットアメリカにて取り組んでいる対応について最新情報をお知らせいたします。
2024/6/17
【ここ数週間の出来事】
・5月末にSilhouette Americaのサーバーを移行いたしました。
・ウェブサイト（Silhouette America）自体は稼動しておりますが、新サーバーとSilhouette Studio間の通信の問題を確認し、現在修正しております。
【重要なお知らせ】
・移行中、お客様のデザインが失われたり削除されたりすることはありません。
・現在、最優先事項としてすべてのデザインへの再接続に取り組んでいます。この問題が解決されましたら、NEWSにてお知らせいたします。
・デザインはデザインストア マイアカウントから直接ダウンロードすることができます。
デザインへのアクセス方法は以下をご覧ください。
【デザインへのアクセス方法】
1. silhouettedesignstore.com/sdsdownloadsにアクセス
2. デザインストアのアカウントにログイン
3. ご希望のデザインをクリック。デザインとそのライセンスを含むフォルダがお使いのデバイスにダウンロードされます。
4. ダウンロードフォルダに移動し、zipファイルを開いて、中のStudioファイルをダブルクリック
5. Silhouette Studioでデザインが開き、プロジェクトの準備が整います。
詳しい方法はこちらをご覧ください。
2024/6/26
来週より、順次Silhouette Studioからのクラウドサインインを有効にする予定です。
これに伴い、問題が発生しないよう弊社で管理を徹底して参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お客様のアカウントが再びサインインできるようになりましたら、再度Silhouette Americaよりメールをお送りいたします。
なお、お客様のアカウントが再有効化されるタイミングはお客様によって異なります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
2024年6月26日 シルエットジャパン株式会社